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Si vous avez déjà payé, mais que vous souhaitez malgré tout modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.

Lors du processus de commande, vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Si la commande est déjà finalisée, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison. Toutefois, si votre commande n’a pas encore été enregistrée auprès de notre transporteur, une modification reste souvent envisageable. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle au plus vite.

Si un produit n’est pas encore disponible mais est déjà visible sur notre site, vous pouvez passer une précommande. Il vous suffit de commander le produit comme d’habitude : vous le réservez et le payez immédiatement.

Dès que le produit est en stock, nous préparons votre commande et vous envoyons une notification d’expédition.

Lorsqu’un article n’est momentanément plus disponible, la mention « Produit temporairement en rupture de stock » apparaît. Vous pouvez toutefois le réserver et le payer à l’avance. Il vous sera expédié dès qu’il sera à nouveau en stock.

Vous avez également la possibilité de vous inscrire pour recevoir une alerte par e-mail. Vous serez alors informé dès que le produit sera de retour.

Toute commande passée avant 20h00 (du lundi au vendredi) est préparée et expédiée le jour même.
Les commandes passées après 20h00 ou pendant le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison dépend du transporteur, mais vous pouvez généralement compter sur une réception sous 2 à 3 jours ouvrables. 

Si vous n’êtes pas satisfait, nous en sommes sincèrement désolés et souhaitons trouver une solution rapide.

Merci d’envoyer votre réclamation à contact@datona.fr en précisant les informations suivantes :

• Le produit concerné

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