Bien sûr, votre achat est couvert par une garantie. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait des produits que vous commandez chez Datona. La plupart des produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Pour certains articles, cette garantie peut même aller jusqu'à 6 ans. Pendant cette période, vous bénéficiez d'une garantie complète contre les défauts de fabrication. La durée de la garantie est indiquée sur la page du produit ainsi que dans le manuel fourni avec votre achat.

Votre facture fait office de preuve de garantie. Veillez à la conserver précieusement. Elle vous est envoyée par e-mail en pièce jointe à la confirmation de votre commande.

La garantie prend effet à la date d'achat du produit.

La majorité de nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de deux ans.
Pendant cette période, vous êtes entièrement protégé contre les défauts de fabrication. La durée exacte de la garantie est précisée sur la page produit ainsi que dans le manuel fourni.

Votre commande est incomplète ou endommagée à la réception ?
Merci de contacter notre service clientèle dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la livraison. Nous nous chargerons rapidement de corriger la situation.

Oui, si une réparation est possible, vous pouvez nous confier votre produit.
Nous appliquons une politique flexible : si le produit ne fonctionne pas correctement et qu’il est sous garantie, nous pouvons également envisager un échange contre un exemplaire neuf.

C’est très simple : contactez notre service clientèle. Nous vous accompagnerons dans la procédure à suivre.

Si la réparation est couverte par la garantie, elle est entièrement gratuite.
En revanche, si la réparation concerne un produit hors garantie ou un dommage non couvert par celle-ci, des frais peuvent s’appliquer. Dans ce cas, nous vous informerons toujours au préalable. Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle.